Termes et conditions

CONCLUSION DU CONTRAT

La conclusion du contrat coïncide avec le paiement par le Client, paiement du montant effectué en utilisant l’une des méthodes et procédures proposées.
Pour les Clients qui choisissent de payer par carte bancaire, carte prépayée, PayPal, la réception par Falket de la confirmation de la transaction sur les serveurs de PayPal détermine la conclusion du contrat. Pour les Clients qui paient par virement bancaire, ou qui demandent le contre-remboursement, la conclusion du contrat coïncide avec le paiement du montant indiqué dans la Confirmation de Commande.
Dans tous les cas, la livraison des marchandises est subordonnée au paiement de la commande. En cas de paiement par carte bancaire, carte prépayée et PayPal, le paiement doit être effectué en même temps que la confirmation de la commande sur le site internet. En cas de virement bancaire, le paiement doit être reçu dans les 5 jours ouvrés suivant la réception de la Commande. Au-delà de ce délai, la commande sera considérée comme annulée et Falket sera dégagé de toute obligation envers le Client. En cas de contre-remboursement, le paiement doit être effectué auprès du transporteur livrant la marchandise.

CONDITIONS DE LIVRAISON

En règle générale, le traitement de la commande dure de 3 à 10 jours ouvrables.
Dans le cas où nous ne serions pas en mesure de respecter ce délai, le client sera informé dans les meilleurs délais par e-mail de la date de la livraison prévue. Dans ce cas, le Client a le droit de se rétracter de la commande dans les 24 heures suivant la réception du message. Si Falket ne reçoit aucune communication écrite du Client informant sur la volonté de se rétracter dans le délai indiqué, la commande sera réputée confirmée et les nouvelles conditions de livraison acceptées.

DÉCLARATIONS, OBLIGATIONS ET GARANTIES

Les Produits sont représentés et rendus visibles sur le Site Internet de manière précise et selon les caractéristiques effectives des Produits. Cependant, s’agissant d’un matériel de nature et sujet à des variations dimensionnelles, Falket ne peut garantir une correspondance exacte à 100 % avec les images et les couleurs telles qu’elles apparaissent sur l’écran du Client. Pour cette raison, les couleurs ne sont pas retenues comme argument de contestation et Falket peut garantir une tolérance dimensionnelle de +/- 5 %.
Les parties reconnaissent mutuellement le cas extrême où les produits présentés sur le Site Internet peuvent ne plus être disponibles ou en vente au moment de l’accès au Site Internet par le Client et que les prix relatifs peuvent faire l’objet de mises à jour.

COMMENT PASSER COMMANDE

Pour passer commande, il suffit de rechercher dans les différentes pages du site le Produit souhaité. Chaque produit est présenté avec sa Fiche produit. Il est possible de rechercher/filtrer les produits par prix, âge, ainsi que par nom à l’aide de la « recherche dans le site ». En cliquant sur l’image de prévisualisation de l’article, la Fiche Produit s’ouvre avec les informations supplémentaires (autres images, vidéos, instructions, etc.). Tous les contenus des Fiches Produits sont librement accessibles.
Pour pouvoir finaliser une Commande, il est nécessaire de s’inscrire gratuitement sur le Site Internet. En haut à droite, à côté du symbole, il y a toujours le nombre d’articles contenus dans le panier. En cliquant sur l’icône, on accède au panier qui contient un récapitulatif des Produits et le montant total des achats. Après avoir vérifié l’exactitude des informations relatives au nom, à la quantité, au prix et au total de chaque article, on peut procéder à la confirmation de la commande en cliquant sur « Procéder à la commande ». À ce stade, les personnes inscrites pourront continuer ; celles qui ne sont pas encore inscrites seront dirigées vers la page d’accès à la zone réservée. Une fois connecté, il est possible de procéder à la Commande. Lors de la commande, il est possible d’ajouter une nouvelle adresse de destination, vérifier le montant des frais de livraison, choisir le mode de paiement souhaité, puis valider définitivement la commande. Après avoir cliqué sur « Passer la commande », le Client recevra un email récapitulatif contenant les détails de la Commande.

RÉTRACTION

Le Décret législatif italien nº 185 du 22/05/1999 stipule les règles relatives au Droit de Rétraction de l’acheteur si la signature d’un contrat d’achat n’a pas lieu dans des locaux commerciaux. Les achats effectués via Internet sont donc inclus.
Par conséquent, toute personne physique ayant acheté sur notre site Internet a le droit de se rétracter.
Ce droit peut être exercé sans justification. Afin d’améliorer continuellement nos services, il serait toujours apprécié de recevoir, même de forme superficielle, un commentaire sur l’incident.
Le droit de rétractation n’est pas accordé aux personnes morales (ex. entreprises, détaillants, etc.) et aux personnes physiques agissant à des fins liées à leur activité commerciale.
Le droit de rétractation doit être effectué par lettre recommandée avec accusé de réception, au plus tard 14 jours à compter de la date de réception de la marchandise.
Sur demande de Falket, l’acheteur devra fournir les données suivantes: copie originale du bon d’expédition, en cas de rétraction partielle, le code de l’article ou des articles retourné(s) et les coordonnées bancaires sur lesquelles effectuer le virement (numéro IBAN du compte courant du titulaire de la facture).
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits ouverts par le Client qui étaient scellés à l’origine.
Le transport est à la charge du Client. La marchandise doit être retournée intacte et complète, faute de quoi Falket retournera la marchandise au Client.
Le paiement du montant à rembourser au Client qui retourne le matériel sera effectué par virement bancaire, à la banque communiquée par le Client, dans un délai maximal de 20 jours ouvrables à compter de la date de réception de la marchandise par Falket.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Informations sur le traitement des données personnelles des utilisateurs du site Internet / Art. 13 et 14 du Règlement 2016/679/UE (ci-après également « RGPD »).