Términos y condiciones

CONCLUSIÓN DEL CONTRATO

La conclusión del contrato coincide con el pago del importe por parte del Cliente, de acuerdo con los términos y procedimientos correspondientes.
Para los clientes que decidan pagar con tarjeta de crédito, tarjeta prepago o PayPal, la recepción por parte de Falket de la confirmación de la transacción en los servidores de PayPal concluye el contrato. Para los Clientes que pagan por transferencia bancaria, o que solicitan el pago contra reembolso, la conclusión del contrato coincide con el pago del importe indicado en la Confirmación del Pedido. En cualquier caso, la entrega de la mercancía está sujeta al pago del pedido. Si el pago se efectúa mediante tarjeta de crédito, tarjeta de prepago, PayPal, la conclusión se producirá cuando se realice el envíoa a través de la página web. En caso de transferencia bancaria, el pago deberá recibirse en un plazo de 5 días hábiles a partir de la recepción del pedido, transcurridos los cuales el pedido se considerará anulado y Falket quedará liberado de toda obligación para con el Cliente. En caso de entrega contra reembolso, el pago se efectuará al transportista que entregue la mercancía.

PLAZOS DE ENTREGA

Los pedidos suelen tramitarse en un plazo de 3 a 10 días laborables. En caso de que no podamos cumplir este plazo, informaremos puntualmente al cliente por correo electrónico indicando la fecha de entrega prevista. En este caso, el cliente tendrá derecho a desistir del pedido en un plazo de 24 horas a partir de la recepción del mensaje. Si Falket no recibe ninguna notificación por escrito del cliente de su intención de desistir del pedido dentro de este plazo, el pedido se considerará confirmado con las nuevas condiciones de entrega.

DECLARACIONES, OBLIGACIONES Y GARANTÍAS

Los Productos son representados y expuestos en el sitio web de manera exacta y correspondiente a las características que realmente poseen. Sin embargo, dado que el material es natural y está sujeto a variaciones dimensionales, Falket no puede garantizar al 100% la correspondencia exacta con las imágenes y los colores que aparecen en el monitor del Cliente. Por esta razón, la coloración no será un problema y Falket puede garantizar una tolerancia dimensional de +/- 5%.
Las partes reconocen mutuamente que puede darse el caso de que los productos presentes en el Sitio ya no estén disponibles o a la venta en el momento en que el Cliente accede al Sitio y que los precios correspondientes pueden ser objeto de actualizaciones.

CÓMO EFECTUAR UN PEDIDO

Para hacer un pedido, es posible buscar en las distintas páginas del Sitio el Producto deseado, que aparece con su correspondiente ficha de producto. Es posible buscar/filtrar los productos por precio, edad y nombre a través de la «búsqueda en el sitio». Al hacer clic en la imagen de vista previa del artículo, se abre la ficha del producto, donde podrá consultar contenidos adicionales (otras imágenes, vídeos, instrucciones, etc.). Todo el contenido de las fichas de Producto es de libre acceso.
Para realizar un Pedido, primero debe registrarse gratuitamente en el Sitio. En la esquina superior derecha, junto al icono, verá siempre el número de artículos que tiene actualmente en su cesta de la compra. Al hacer clic en el icono, accederá a la cesta de la compra, que contiene un resumen de los productos y el importe total gastado. Una vez que haya comprobado si los datos relativos al nombre, la cantidad, el precio y el total de cada artículo son correctos, puede proceder a confirmar el pedido pulsando «Proceder al pedido». A este punto, si ya se ha registrado, puede continuar, de lo contrario será dirigido a la página de acceso al área reservada. Después de iniciar la sesión, puede continuar con su Pedido. Durante la fase de Pedido puede añadir una nueva dirección de destino, comprobar el importe de los gastos de envío, elegir el método de pago deseado y, por último, confirmar el Pedido. Tras pulsar «Realizar el pedido», el cliente recibirá un correo electrónico con todos los detalles del pedido.

RETIRADA

El Decreto Legislativo n.º 185 de 22/05/1999 establece las normas sobre el derecho de desistimiento del comprador si la celebración de un contrato de compraventa no se realiza en un local comercial. Esto incluye, por tanto, las compras realizadas a través de Internet.
Así pues, todas las personas físicas que hayan comprado a través de nuestro sitio web tienen derecho de desistimiento.
Este derecho puede ejercitarse sin necesidad de indicar los motivos. No obstante, en aras de la mejora continua de nuestros servicios, nos gustaría recibir un comentario, incluso superficial, sobre lo sucedido.
El derecho de desistimiento no se aplica a las personas jurídicas (por ejemplo, empresas, minoristas, etc.) ni a las personas físicas que actúan con fines relacionados con su actividad comercial.
El derecho de desistimiento debe ejercerse mediante carta certificada con acuse de recibo, en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de recepción de la mercancía.
Este derecho permite al comprador exigir el reembolso de la totalidad del importe pagado por la mercancía devuelta.
A petición de Falket, el comprador deberá facilitar la siguiente información: una copia del envío original, en caso de retirada parcial el/los artículo/s a devolver y los datos bancarios a los que debe realizarse la transferencia (código IBAN de la cuenta corriente del titular de la factura).
El derecho de desistimiento no se aplica a los productos, originalmente precintados, que el Cliente ha abierto.
El transporte correrá a cargo de este. La mercancía debe ser devuelta sin daños y completa, de lo contrario, Falket rechazará la mercancía enviada por el Cliente.
El importe que debe abonarse al Cliente que devuelve el material se realizará mediante transferencia bancaria dirigida a la entidad bancaria comunicada por el Cliente, en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la fecha de recepción de la mercancía por parte de Falket.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Información sobre el tratamiento de los datos personales de los usuarios del sitio web / Artst. 13 y 14 del Reglamento 2016/679/UE (en adelante también «GDPR»).